三重県の「平成23年度地域力を活かしたユニバーサルデザイン活動支援事業費補助金 」を受け、四日市市を特別会員として、「買い物弱者対策を考える会」を発足することとなりました。この３年の間ＵＤほっとねっと四日市では、イオン四日市北店（現　イオンモール四日市北）において、

・平成２１年度≪障がいがある方のお買い物支援と意見交換会≫
・平成２２年度≪買い物お助け隊≫
・平成２３年度≪ボランティアと行く　ゆっくり買い物デー≫

などの活動を通し継続して取り組んできた課題です。また、平成22年度には、三重県生活・文化部男女共同参画・ＮＰＯ室の協力も得て、「お買い物サポートのサポート～誰もがユニバーサルサービスを実行できるシステムづくり～」として、障害を持つ方々へのアンケートなども行いました。これらの取り組みを踏まえて、漸く本格的に具体的な解決策を見据えた活動をスタートすることができるようになりました。

　「お買い物」は、生活に不可欠な行為です。この基本的な生活行為すら思い通りにならない人たちが、静かに増えています。周りを見渡してみてください。車に乗れなくなった一人住まいのお年寄りが、今までどおりの生活をすることができるでしょうか？バスや自転車で、重たい野菜やお米、がさばるトイレットペーパーやティッシュなどを買いに出かけることが、どれほど大変か想像してみてください。夏場の生ものの購入は、諦めざるを得ないでしょう。人に頼みたくない銀行での用事、下着の購入などもあるでしょう。介護保険のお世話になるほどではないけれど、郊外型の店舗が増えて地元のお店が姿を消してしまった地域では、車に乗れないというだけで、すでに買い物難民となっている方達がいるという現実があることにお気づきでしょうか？

　買い物弱者対策には、既に宅配や移動販売などによる解決策があります。私達ＵＤほっとねっと四日市ではそれに加えて、≪お店で買い物をするのは楽しい！≫という大前提に基づき、移動にかかる価格も含めて、安心してお店で買い物を楽しむことができるまちづくりを目指します。

【活動の柱】
・地域との連携
・お店までの交通手段の確保
・店舗への啓発
・買い物お助け隊の育成

　問題の解決には、地域の方々のお力と情報が不可欠です。今後、自治会などへお声がけをしながら、高齢者や障害者を含むすべての人が主体的に生きるユニバーサルデザイン（ＵＤ）のまちづくりを目指して参ります。どうぞ、この始まったばかりの活動にご協力下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

　皆様へのお願いをもちまして、新年のご挨拶とさせて頂きます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　平成２４年　ＵＤほっとねっと四日市
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　伊藤　順子

　　　　　　　ユニバーサル・デザインって？

【例】　≪ジュエル≫のユニバーサルサービス

ＵＤほっとねっと四日市のスタッフが、高齢者や障害をもつ人に優しいお店を訪ねて、良い取り組みをどんどんご紹介していく「買い物お助け隊だより」を発行しています。その中からのご紹介です。

イオン四日市北店２階　≪ジュエル≫（レディースファッション）
村上礼子店長様にお聞きしました。

≪ショッピングは発散の要素が大きい≫
　車椅子の方もご高齢の方もお越し下さいますが、試着まではなさらないことが多いので、明るめで脱着しやすい服をお勧めします。　女性にとって、ファッション衣料を買うことはストレスの解消です。長いお付き合いですので、歩行や移動が困難なお客様の送迎や、食材の買い物をお手伝いすることもあります。センスや流行などのアドバイスなどをして、寛いで頂きます。私どもでは売り上げの８割はそうした方たちです。
≪傾聴の役割≫
普通のお客様では買い物のあとにお茶をお出ししますが、お疲れのお客様には、買う買わないに関わらず、まず椅子をおすすめし、休んで頂くようにしています。

【インタビューを終えて】
　おしゃれでシックなお店には、ミドルエイジ向きのファッションがいっぱい。レジ近くには、座ってお茶が飲めるようなテーブルとイスが用意されています。その横には、2009年から2011年まで３年連続「笑顔のすてきな店NO．１」に輝いた同友会の表彰状と盾がならんでいます。　このお店は、確実に高齢者や障害をもつ人に優しいお店ですね。親切な行きつけのお店を作っておくことも、大切だなと思いました。

　≪UDほっとねっと四日市≫では、高齢者を中心に、日常のお買い物に困っておられる方のお役に立ちたいと考え、「ゆっくり買い物デー」を実施しました。

ゆっくり買い物デー当日の様子
　　
お助け隊送迎車両　　　　　　　　車椅子でも大丈夫
　　
のぼり旗　　　　　　　　　　　　　　サポート
　　
一緒にお買い物　　　　　　　　　　傾聴同好会とのコラボレーション
　　
バス待ち　　　　　　　　　　　　　　たくさんの荷物でも大丈夫
　　
積み込みのお手伝い　　　　　　　買い物お助け隊

　当日は、緑のベストの ≪買い物お助け隊≫が、送迎や買い物をお手伝いしました。参加された方々は口々に、普段どれだけ買い物に不便をしているか、今回のイベントがどれだけ助かるかをお話され、行きのバスの中からとても楽しそうでした。お刺身などの生ものを買った方、ティッシュなどの嵩張る物を沢山買った方、自分で買い物に出かけるのは６年ぶりという方もおられました。洋服や下着の購入もありました。車の中では、買い物は一人で出来るから補助は要らないと言っていたけれど、イオンに到着した時のにこやかなボランティアのお迎えに気をよくしてか、ずっとボランティアとおしゃべりをしながら買い物を楽しまれた方もありました。

　傾聴ボランティア同好会とのコラボレーションを行い、集合場所を拠点に｢いってらっしゃ～い」｢お帰りなさ～い」というやりとりもしながら、バス待ち時間を有効に過ごしていただきました。

　課題はたくさんありますが、今後も活動を継続できるよう頑張っていきたいと思います。ご協力下さった皆様、本当にありがとうございました。

実施内容
●行き先：イオン四日市北ショッピングセンター
●日時：9月15日（木）　午前10時～午後3時
●送迎対象地区：富田地区、富洲原地区、大矢知地区、八郷地区、下野地区（募集は、地区市民センタ-等を通して行いました。）

活動主旨
近頃、買い物に出かけるのが億劫になっていませんか？
○　お店に行くまでが大変。
→　ご自宅までお迎えに行きます。ただし乗りあわせを原則とします。
○　店員さんもゆっくり相手をしてくれないし、一人で行くのは不安。
→　希望される方には、ボランティアが店内で同行します。
○　家族を家に置いて出かけるのが心配で、ゆっくり買い物ができない。
→　ご家族も、ご一緒にどうぞ。

お買い物は、人と触れ合う楽しいレクリエーションです。誰でもが、いつまでもお買い物できる社会を、これから一緒に作っていきましょう。

三重県の委託事業として、上記の勉強会をUDアドバイザー対象に行いました。

　車椅子駐車場問題は、現状の法的な取り組みや国が使っている表現、その解釈の違いによる県ごとの捉え方の違いなどが絡み合って、とても複雑な問題になってしまっています。そして誰が停めて良いのかいけないのか、その1点にのみ関心が集中してしまいがちですが、車椅子マークを車に貼るのは誤用だということや、道路交通法は通用しないということをまず理解してもらい、その先はまだ答えが無いのだということは理解して頂けたのではないかと思います。

暫定的な現在の線引きに、不満そうな方もいらっしゃいましたが、三重県の場合は、時期が来たらきっと意見が言える場を設けてくれることと思います。

陳情ではなく、県庁方針の説明会でもなく、まずは正しく理解をする勉強会、そして少人数のグループで自分なりの意見を出し合うワークショップ、こうした勉強会が、あちらこちらで開かれればよいと思います。

ご参加くださった皆様、そして冷静に控えめにそれでいて分かりやすくお話をしてくださった半谷さん、県庁職員さんに御礼申し上げます。

平成23年度（2011年度）

・『UD団体意見交換会』出席（5/11）
・『UDほっとねっと四日市・総会』開催（6/25)
・『日本網膜色素変性症協会　三重支部』にて講演(6/26)
　「お買い物について」
・『UDアドバイザーフォローアップ講座開催(8/10)
　「車椅子駐車場について、ちゃんと人に説明できる人になろう！」
・『ゆっくり買い物デー』開催（９／15）

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平成22年度（2010年度）

・『UDほっとねっと四日市・総会』開催
・『水沢ＵＤツリーハウス　Imagine』（四日市市少年自然の家主催事業）への協力
・『これからの四日市型ＵＤ学習を考える会議』（市社協・県庁・市内ＵＤ団体）参加
・『川内美彦氏を招いてのホテルのUDルームセミナー』開催
・『買い物お助け隊』事前研修
・『買い物お助け隊（イオン四日市北店にて）』実施
・『UDアドバイザーフォローアップ講座』開催
「頭と心と身体で学ぶ！？ユニバーサルデザイン！～福祉教育・体験学習の質的向上をめざして～」
・『四日市ボランティアフェスティバル2011』参加
・『市内小中高校でのＵＤ講座』講師

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平成21年度（2009年度）

・『高齢者と障がい者の暮らしと住まいの研究会』は、本年度より当会から独立活動
・『UDほっとねっと四日市・総会』開催
・『四 日 市 市 勤 労 者 ・ 市 民 交 流 セ ン タ ーにて【まちかど相談室】（住宅改修などの無料相談）』協力
・『地区市民センター』　広報誌作成協力
・『お買いものサポート企画』を大型小売店舗にて実施
・『中学校UD講座』講師
・『市民交流秋のフェスティバル』参加
・『地区市民センターUD講座』講師
・『四日市ボランティアフェスティバル2010』参加

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平成20年度（2008年度）

・『UDほっとねっと四日市・総会』開催
・『高齢者および障がい者の暮らしと住まいの研究会』開催
　（本年度は、偶数月の開催で、奇数月は、相談会を開催）
・『中部国際空港（セントレア）の利用者検証』協力
・『ＮＰＯ法人　みんなのひろば　大人と子供のUD探検隊』協力
・『認知症サポーター養成講座』開催
・『特別養護老人ホーム【さわやかの郷（愛知県名古屋市）】見学会』開催
・『四日市市内の高校にてUD講座』講師
・『伊賀リフォーム研究会』（伊賀市）訪問
・『四日市市役所内でUD講座』講師
・『UDアドバイザー養成講座』（県委託事業）開催
・『四日市市内の中学校にてUD講座』講師
・『桑名市内の中学校にてUD講座』講師
・『四日市市社協ボランティアセンター主催【笑顔の写真展】』出展
・『四日市市内の中学校でUD講座』講師
・『四日市市大矢知地区市民センターUD講座』講師
・『補助犬キャンペーン』を大型小売店舗にて開催

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平成19年度（2007年度）

・『UDマップの完成、おひろめ会』開催
・『四日市視覚障害者協会』訪問
・『高齢者および障がい者の暮らしと住まいの研究会』開催
・『わがやネット児玉氏による【住宅改修についての講座】』開催
・『式年遷宮・障がい者による【お木曳き】』参加
・『UDほっとねっと四日市・総会』開催
・『四日市市社会福祉協議会との意見交換会』開催
・『UDまちづくりの会との学校UD講座意見交換会』開催
・『UD探検隊』開催
・『車いす駐車場に停めませんキャンペーン』開催
・『日本ケアシステムによる【介護保険について】』講座開催
・『特別養護老人ホーム【メリーホーム大喜（愛知県名古屋市）】見学会』開催
・『点訳友の会』見学
・『四日市市内の高校にてUD講座』講師
・『TOTOの遠藤氏によるトイレ講座』開催
・『四日市市内の中学校にてUD講座』講師
・『伊賀市の住宅リフォーム研究会』との交流会
・『中部盲導犬協会見学会』開催
・『四日市市大矢知地区市民センターUD講座』講師
・『中部国際空港（セントレア）の見学会』開催

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平成18年度（2006年度）

・『UDほっとねっと四日市・総会』開催
・『三重銀行・SPコード付きパンフレット合同記者発表』参加
・『高齢者および障がい者の暮らしと住まいの研究会』（毎月1回）開催
・『研修旅行（伊勢神宮見学一泊）』
・『本願寺名古屋別院（愛知県名古屋市）仏教青年連盟UD講座』講師
・『車いす駐車場に停めませんキャンペーン』開催
・『認知症サポーター養成講座』開催
・『UD紙芝居と塗り絵』のため保育所や幼稚園を訪問
・『中部国際空港（セントレア）見学会』開催
・『車いす駐車場に停めませんキャンペーン』
・『保育園児と幼稚園児の塗り絵展』
・『UD探検隊』（県委託事業）開催
・『四日市市内の高校にてUD講座』講師
・『UDアドバイザー養成講座』（県委託事業）開催
・『介護予防のための運動のススメ』講座開催
・『三重銀行Jファンド寄付』決定
・『トイレ調査』（伊勢志摩バリアフリーツアーセンターより受託）
・『四日市市大矢知地区市民センターUD講座』講師
・『盲導犬キャンペーン』（県下一斉UDの日）開催
・『四日市市内の中学校にてUD講座』講師
・『ささえあいくらぶモデル事業【ネイティブによる絵本の読み聞かせ】」（県委託事業）開催

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平成17年度（2005年度）

・『UDほっとねっと四日市・総会』開催
・『UDマップ』作成開始（赤い羽根共同募金）
・『UD探検隊』（県委託事業）開催
・『高齢者および障がい者の暮らしと住まいの相談会』（毎月1回）開催
・『車椅子駐車場に停めませんキャンペーン』（県委託事業）開催
・『三泗地区労UD講座』講師
・『洋洋住研UD講座』講師
・『三重交通UD講座』協力
・『袖山セミナー』（他団体との合同開催）
・『四日市市内の高校にてUD講座』講師

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平成16年度（2004年度）　

・『UDほっとねっと四日市・総会』開催
・『車椅子駐車場に停めませんキャンペーン』（毎月１回）大型小売店舗にて開催
・『高齢者、障害者の暮らしと住まいの研究会（高障研）』開始（毎月１回）
・『高障研にて【セキスイ納得工房】見学会』参加
・『桑名市内の中学校によるイオンSC四日市北店での見学会』協力
・『社協、市、県、UDアドバイザー意見交換会』出席
・『大人と子供のUD探検隊（発足会・報告会）』開催（県委託事業）
・『アムスクエア　リニューアル意見交換会』参加
・会報『ほっとねっと通信』発行開始
・鈴鹿サーキットUD調査参加
・『UDほっとねっと四日市のホームページ』運用開始
・『イオンSC四日市北店』における多機能トイレ改修提案
・『アムスクエア　リニューアル　チェック』参加
・『四日市市内の小学校にてUD講座』講師
・『四日市市神前地区でUD講座』講師
・『福祉のまちづくり県民講座in岐阜』講師
・『地域推進セミナー（野口セミナー）』を県と共催
・『UDマップ』作成準備開始

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平成15年度（2003年度）

・『UDほっとねっと四日市』　設立総会
・事務局にて『もちよりパーティー』開催
・『教育チーム』ミーティング開始
・『住宅チーム』ミーティング開始
・『NPO・市・社協・県との意見交換会』出席
・『イオンSC尾平店のトイレ見学』および『マネージャーとの意見交換』参加
・『UDボランティアと県との意見交換会』出席
・『中央通り歩道　点字ブロックの補修』を四日市市と交渉
・『イオンＳＣ尾平店にて車椅子駐車場に停めませんキャンペーン』参加（三重県事業）
・『小山田記念温泉病院　リハビリの先生との意見交換会』開始

↑↑↑UDほっとねっと四日市設立準備会発足↑↑↑

○開催目的
　四日市市内の各団体が自らの活動内容などを発表し、ボランティア活動の啓発を行うことで、市民の皆様にボランティア活動への参加促進を図ることを目的としています。
　さらにボランティア活動の楽しさ・大切さを知り、だれもが安心安全に暮らせる地域社会づくりの実現を目指して開催します。

○開催実施した日時
　2011年3月12日（土曜日）と13日（日曜日）の、10：00～17：00（左記の、両日とも）

主催：四日市ボランティアフェスティバル実行委員会
共催：四日市市社会福祉協議会

　受講された人たちは、福祉とか学校UD講座などで、いろんな活躍をされている人が多いようです。その人達の、今後の活躍を広げることができるような、良いお話を聞くことができたのではないでしょうか。

本来、商品の説明や買い物のお手伝いは、店側がするべきだと思いますが、厳しい昨今、店内は店員さんすらまばらです。いつかはどのお店でも、身体状況に応じたサポートを受けられる日が来ることを目指して、今はボランティアの力でなんとかしようじゃないか！と≪買い物お助け隊≫が立ち上がりました。研修を用意していますので、ボランティアが始めての方も、安心してご参加ください。

お問合せ・ご連絡先：ＵＤほっとねっと四日市　買い物お助け隊　090-1271-6035　（伊藤）

　あの独特の節回しの祝詞（のりと）の中で、神主さんが「ユニバーサルデザインを導入し、健やかなる・・・かしこみかしこみまぉ～す～」と言って下さった時にはびっくりしました。後で神主さんにお願いして、祝詞のコピーを貰うお約束をしました。子ども達はその後、荒壁の土作りをしました。これから1年間、長丁場の楽しみが待っています。

『水沢UDツリーハウス　Imagine(イマジン)』第2回目

　7月3日（土曜日）　
子ども職人さん達は、雨が降っていたこともあり、午前午後共に、宿題になっていたツリーハウスのデザインを、グループで検討しました。大人たちは、午前にUD講座、午後にレク講座をしました。

　7月4日（日曜日）　
子ども職人さん達は、午前に山から木を運び出し

午後に木の皮むきをしました。

少し発酵し始めた、臭～い泥に足を突っ込んで、土踏みをしました。大人たちは、午前にカレー作り、午後に水沢ウォークをして、街角博物館を訪問しました。

　どの子ども達のツリーハウスのデザインにも、びっくりするほど長くて急なスロープが付いていました。今はまだ、これでも良しといたしましょう。みんなのデザインをどんな風にまとめてくれるのか、大工さん達に大いに期待しましょうね。

　このフェスティバルには、四日市市内の33のボランティア団体が出展しており、それぞれが工夫をして活動内容を紹介したり、メンバー募集をしていました。
　私達はもちろん、ユニバーサルデザインの紹介をしました。「ジャスコの良いところ発見！」と題して、店内の設備の紹介などをしました。県庁の「あちこちUD」事業も取り入れ、塗り絵や風船、アンケートにお応えいただいた方に、お礼にUDバッグをプレゼントしました。これにより、少しはユニバーサルデザインという言葉を意識していただけるようになったのではないかと思います。

　なおこのフェスティバルの主催者等は、以下のようになりました。　
　　　主催　四日市ボランティアフェスティバル実行委員会
　　　共催　四日市市社会福祉協議会
　　　後援　三重県社会福祉協議会

　両日とも、19：00～20：30に、大矢知地区市民センター2階の大会議室で行いました。参加者は、大矢知地域の人が、延べ約40人でした。講師は、UDほっとねっと四日市から I とHの2人が務めさせていただきました。

　四日市市総合会館内の人権センターで借りてきたビデオ（『車椅子の人に出会ったら』 『目の不自由な人に出会ったら』 『耳の不自由な人に出会ったら』）を見ていただきました。

　引き続いて、 I の話しで、不自由を強いられて困っている人に適切なサポートをすることや、障がいがあるからと言って特別扱いしない事の重要性などを聞いていただきました。2日目は、1日目もみえていた人が多かったので、それぞれの感想や質問などへの受け答えが多かったです。そして、2日目は、会議室内で車椅子に少しだけ触れていただきました。

　また、Hからは、受講していただいた人と同じ地域に住んでいる、障がい当事者の話を聞いていただきました。2日目は、時間の都合で、簡単にまとめた上で、1日目に話したことの補足や、1日目の話をもう少し掘り下げた事を聞いていただきました。

上の2枚の写真は、ともに、24日

上の2枚の写真は、ともに、31日

【ご紹介】
当日の様子を、現在CTY（ケーブルテレビ　四日市）のHPで見ることができます。CTY　ニュースエリア便http://www.cty-net.ne.jp/streaming/cms/st_more.cgi?d=2&c=2611

【ご案内】
私たちは、四日市が今よりもっと暮らしやすいユニバーサルデザインの街になることを願っています。障がいを持つお客様への接客や、店員さんの障害体験など、研修を希望する企業様からのご依頼がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
　問合せ・連絡先
　　　　UDほっとねっと四日市　代表　伊藤順子（09012716035）

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　この度イオン四日市北店様のご協力を得て、UDほっとねっと四日市では、《障がいがある方のお買い物支援と意見交換会》を行います。小さな一歩ですが、今後ユニバーサルサービスを広めていくための大きな一歩を踏み出します。

【企画概要】
　障がいがある方達のお買い物に、イオン四日市北店の従業員の方に付き添って頂き、障がい者が日頃買い物をする時に感じる不便を知ってもらうという企画をしましす。また、お買い物の後に、求める接客/求められている接客(ユニバーサルサービス）について意見交換を行います。

（１）実施日時
平成21年11月9日（月）

（２）実施場所
イオン四日市北ショッピングセンター内

（３）協力者（お買い物をする人）
視覚障害者１名
聴覚障害者１名
肢体不自由者１名
サポーター４名　
・　ガイドヘルパー1名
・　要約筆記者１～２名
・　ヘルパー１名
・　サービスケアアテンダント１名

（４）当日スケジュール
　　　　１３：３０　イオン四日市北店サービスカウンター集合
　　　　１３：４５　会議室へ移動して自己紹介
　　　　１４：００　買い物スタート（約１時間）
　　　　１５：００　会議室へ移動（アンケート書き込み）
　　　　１５：３０　会議室にて意見交換
　　　　１６：００　終了

（５）解説
　障がいをお持ちの方3名に、それぞれジャスコの店員さんが付きます。店員さんは特に介護の研修を受けた人ではありませんが、誠心誠意お客様に対応しようとする『店員さん』です。でも何かあってはいけないので、さらにほっとねっとから、ガイドヘルパー、要約筆記、ヘルパー２級、サービスケアアテンダントの有資格者が見守るという構図です。

（６）問合せ・連絡先
　　　　UDほっとねっと四日市　代表　伊藤順子（09012716035）

　主な活動は、高齢者や障がい者に向けた住宅改修の相談会などです。この相談会は、参加費などは無料で、どなたのご相談もお受けします。高障研は営利目的ではありません。住宅改修や今お住まいの住宅での快適な生活に向けてのアドバイスをするだけです。ただし、住宅改修などの施行に当たっては、工事費や材料費などの費用が発生します。その際には業者の選定などのお手伝いにも応じます。でも、特定の業者を斡旋することはありません。

　相談会は、三重県四日市市にある小山田記念温泉病院内の場所を借りて行います。平成21年度の相談会開催の予定は、5月24日／7月26日／9月27日／11月29日／1月24日／3月28日（いずれも、日曜日で午前10時から12時）です。

　お問合せ・連絡先＝川崎設計室の川崎貴覚（かわさきたかあき）
　電話・FAX＝059-377-2134
　高障研のブログ＝http://koushoken.exblｍog.jp/